近日，央视财经《银发经济走进城市｜上海行》播出，聚焦上海在银发经济领域的创新实践。节目通过走访企业和行业代表，观察科技与服务模式如何满足老年群体日益增长的精神文化需求。作为典型案例之一，十方融海梨花教育在节目中展示了其在银发文教赛道的探索与实践。
随着我国老龄化加速，银发经济正从基础照护向多元消费延伸。越来越多健康活跃的中老年人开始关注精神文化生活、终身学习和社交展示，这成为新的消费热点。通过对企业实践的展示，央视财经此次系列报道呈现了数字化手段如何回应这一趋势，为银发经济高质量发展提供参考样本。
数据与模式探索：线上线下满足千人千面需求
在文化素养与兴趣教育业务的发展过程中，梨花教育逐渐发现，中老年学员数量持续增长，相关学习需求也愈发明显。这一趋势促使企业系统化推进适老化服务设计，并进一步明确银发文教的发展方向。
业内普遍认为，中国拥有全球规模最大的老年网民群体，这一群体对线上学习和数字产品的接受度不断提高，为银发教育的线上化发展提供了现实基础。通过线上平台聚合长尾兴趣需求，并结合线下研学实践，梨花教育探索形成了覆盖“千人千面”学习需求的服务模式。
在服务模式创新上，梨花教育将原有“双师”升级为“三师”模式，即在真人班主任和明星讲师之外，引入AI导师提供全天候一对一陪伴。运营数据显示，学员与AI导师的交流中，仅有30%—40%涉及学习内容，其余更多围绕日常生活与情感交流。技术不仅提升学习效率，也为老年群体提供了新的陪伴方式。
同时，AI测评系统也被应用于兴趣教学。例如在朗诵课程中，通过多维度声音分析对发音、节奏与情感表达进行评估，为学员提供更加客观的学习反馈。低门槛的语音交互方式，也有效降低了老年人使用数字产品的难度。
在线下环节，梨花教育将银发文旅升级为展演模式。行程中融入专业教学指导，并设置展示环节，让学员有机会登台展示才艺，将学习、社交与自我实现结合，回应老年群体“被尊重、被赋能”的精神需求。
正视精神需求：老年人学习与社会参与
在当前社会语境中，老年人的需求往往更多被理解为物质保障，而精神文化需求仍有较大空间被关注。随着退休后生活周期延长，越来越多老年人希望通过学习、兴趣发展和社交活动重新参与社会生活。
围绕这一需求，梨花教育通过兴趣课程、线上社群以及线下展演等多元形式，为老年学习者提供表达与交流的平台，让学习不仅成为知识获取的过程，也成为连接社会、实现自我价值的重要方式。随着人口结构变化以及消费观念升级，银发群体的精神文化需求正在持续释放，到2035年我国银发经济规模有望达到30万亿元，其中精神文化服务将成为重要组成部分。
央视财经此次报道，将梨花教育作为银发经济创新案例之一进行呈现，展示了数字技术如何赋能老年精神文化生活。节目不仅呈现了企业在银发教育领域的探索路径，也让公众和行业更直观地看到，技术与服务创新正在为银发经济注入新的发展动能，文化教育赛道有望成为推动银发经济高质量发展的重要力量。责任编辑：韩璐(EN053)
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